特定商取引に関する法律に基づく表記

サイト名

【公式通販】心地よい休息のために『ウェルネル』│株式会社メビウス製薬


販売業者

株式会社メビウス製薬


代表取締役

小野 浩之


運営責任者

佐藤 翔太


所在地

〒107-0052

東京都港区赤坂2-5-1 S-GATE赤坂山王6F


電話番号

03-6804-3264


メールアドレス

info@wellnell.jp


URL

https://wellnell.jp


商品以外の必要代金

■消費税

※海外発送は実費をご負担いただきます。


注文方法

インターネット販売


支払方法

クレジットカード、Amazon Pay、NP後払いがご利用になれます。
※すべてのお支払方法について、当社規定によりお支払方法の変更をお願いする場合がございます。その際は事前にご通知させていただきますので、予めご了承ください。


支払期限

クレジットカードの場合、商品発送時に決済いたします。

Amazon Payの場合はご注文時に決済いたします。

NP後払いの場合は商品到着時に同封されている払込票にて、お支払い期限日内にお支払いください。


商品の引渡し時期

商品はご注文受付後、2日以内(土・日・祝日を除く)に発送致します。

※土日祝日および一部地域を除きます。


返品の対応

弊社商品がお手元に届きましたら、まず「お届け商品にお間違いがないか」「破損していないか」をご認ください。

商品の製造ならびに発送には万全の注意を払っておりますが、万一お届け商品が「ご注文商品と違っていた」「破損していた」などの場合は、まずはお手数ですがご連絡をお願いします。

ご返品をご希望の際は、必ず返送前にお電話またはメールにて、事前にご連絡くださいますようお願い申し上げます。

事前にご連絡のない返品はお受けできませんのでご了承ください。

商品の欠陥や不具合によるご返品・ご交換の場合は、弊社にて送料を負担させていただきます。


[ 商品のご返送手順 ]

【ご連絡方法】

お電話にて、「お名前」「ご登録お電話番号」「ご住所」を必ずご確認の上ご連絡ください。

●ウェルネルお客様サポートセンター

TEL:0120-365-476受付時間:9:00~18:00 土日祝休み


【ご返送方法】

〒107-0052

東京都港区赤坂2-5-1

S-GATE赤坂山王6F

TEL:0120-365-476

株式会社メビウス製薬 ウェルネル返品センター宛


[ ご返金方法 ]

ご返金方法は、商品ご購入の際のお支払い方法により異なります。

1.クレジットカードの場合

返品商品到着(確認)後、返品対応が完了しますと、クレジットカード会社に返金情報が送信されます。 返金日につきましては、クレジットカード会社の締め日により異なりますので予めご了承ください。

2.Amazon Payの場合

返品商品到着(確認)後、返品対応が完了しますと、Amazon側で返金処理が行われます。返金処理が完了しますとメールで通知されます。(返金処理には最大24時間かかる場合があります)

3.【NP後払い】(コンビニ・郵便局)の場合

お客様の利便性を考慮したうえでネットプロテクションズ様のNP後払いを採用しております。

以下の流れでご返金させて頂きます。

1.返品商品到着。

2.弊社オペレーターによる商品チェックを行います。

3.問題がない場合は、お客様宛に返品商品受領および処理完了のお知らせをお送りします。

4.後日到着する返金申請書にお客様ご自身で口座登録をご記入の上ご返信ください。

5.全てのお手続き完了後、金融機関の1~2営業日で送金させて頂きます。


[解約のお手続きについて]

次回「出荷予定日」8日前までに電話で解約の旨ご連絡ください。
(※到着予定日の8日前ではございませんのでご注意ください)
(※原則、お電話以外での解約はお受け付けしておりませんのでご注意ください)

※次回商品「出荷予定日」の確認はマイページもしくはお電話でご確認ください。
(マイアカウント内の「定期注文詳細」からご確認頂けます。)
※次回商品「出荷予定日」の8日前以降にメールもしくは、お問い合わせフォームよりご連絡をいただいた場合は、次回商品お届け後の解約となりますのでご了承ください。

※お得な初回特典定期にてお申し込みの場合に限り、2回目もしくは3回目以降の定期便をお客様都合によりお受け取りいただけない場合は、事務手数料として2回目は6,520円(税込み)3回目以降は3,520円(税込み)をご請求させていただく場合がございます。予めご了承ください。

【お問合せ】

▼フォームでのお問い合わせ
https://wellnell.jp/contacts/new
▼フリーダイヤル:0120-365-476
<受付時間:平日 9:00~18:00>
土日祝日・年末年始・夏季などの特別休業日を除く
通信販売に関するお問い合わせ専用ダイヤルです。

【注意事項】

ドメイン指定受信を設定している場合は[wellnell.jp][well-nell.com]を指定に加えてください。

迷惑メール(URLリンク付き)設定をしている場合には設定の変更をしてください。

※3週間経ってもメールが届かない場合はウェルネルお客様サポートセンターまでお問合わせください。

TEL:0120-365-476受付時間:9:00~18:00 土日祝休み

※メール(ハガキ)到着後、入力方法が不明な場合は下記フリーダイヤルまでお問合わせください。

ご注文の取り消しについて

1.メーカー、提携先システム、弊社システムの事情により、製品の供給が不可能となった場合、ご注文を取り消しさせていただきます。

2.システムを使った申込など、取引上の相手が存在しない、もしくは不明瞭な場合、ご注文を取り消しさせていただくことがあります。